Términos de Servicio

Estos Términos regulan el uso de ERLCᴴᵁᴮ: el sitio web erlchub.pro, el escritorio y las terminales de departamento, la tienda, la radio de voz, el programa ERLCHUB para Windows y el bot del Discord oficial (en conjunto, "la plataforma"), operados por ERLCHUB Studios. Al crear una cuenta, iniciar sesión, instalar el programa o comprar en la tienda, usted acepta estos Términos, la Política de Privacidad y la Normativa de la comunidad. Si no está de acuerdo, no utilice la plataforma.

• Debe tener al menos 13 años. Si es menor de 18 años, necesita la autorización de su padre, madre o tutor para usar la plataforma y, en especial, para realizar compras. • El acceso se hace con su cuenta de Discord y requiere permanecer en el Discord oficial de ERLCᴴᵁᴮ. Usted es responsable de la seguridad de sus cuentas de Discord y Roblox y de todo lo que se haga desde ellas. • La cuenta es personal e intransferible: no puede venderse, cederse ni compartirse. • La whitelist y el DNI de personaje los revisa el staff, que puede aprobarlos o denegarlos según la Normativa.

ERLCᴴᵁᴮ es una comunidad de roleplay para ER:LC (Roblox) con herramientas propias: • Whitelist, DNI de personaje y escritorio web con aplicaciones de rol • Terminales de departamento (despacho, expedientes, radio de voz) • Programa ERLCHUB para Windows • Tienda de Hub Coins (moneda virtual), membresías (VIP, ELITE, LEGEND), Whitelist Fast, kits y artículos virtuales • Juegos de casino que usan únicamente moneda virtual Podemos modificar, suspender o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante a algo que usted ya pagó, se lo comunicaremos y buscaremos una solución razonable (equivalente o compensación en la plataforma).

ERLCᴴᵁᴮ ofrece la opción de vincular su cuenta de Roblox usando el sistema oficial de inicio de sesión de Roblox (OAuth 2.0), únicamente con los permisos "openid" y "profile". Al vincular su cuenta, usted autoriza a ERLCᴴᵁᴮ a leer su nombre de usuario, nombre para mostrar, foto de perfil e ID de usuario de Roblox, exclusivamente para identificarlo dentro del roleplay del servidor (DNI digital, panel de jugador y verificación por parte del staff). Esta vinculación: • NO otorga acceso a su contraseña de Roblox — la autenticación ocurre en los servidores de Roblox • NO otorga acceso a sus Robux, compras, inventario, grupos ni amigos • Puede revocarse en cualquier momento, tanto desde su panel de usuario como desde la configuración de su cuenta de Roblox ERLCᴴᵁᴮ es un servicio independiente y no está afiliado, asociado ni respaldado por Roblox Corporation.

• Los Hub Coins, las membresías, los kits, los artículos y el dinero del juego son bienes virtuales: se le concede una licencia personal, limitada y revocable para usarlos dentro de ERLCᴴᵁᴮ. No son de su propiedad, no tienen valor monetario fuera de la plataforma y no pueden canjearse por dinero real. • Está prohibido venderlos, comprarlos o intercambiarlos por dinero real u otros bienes fuera de la plataforma. • Los juegos de casino funcionan solo con moneda virtual: no hay premios en dinero real ni posibilidad de retirar ganancias. No constituyen juegos de azar con apuestas de dinero. • Si su cuenta es sancionada o cerrada por incumplir estos Términos o la Normativa, puede perder el acceso a sus bienes virtuales.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas (Wompi y los medios que esta ofrezca: tarjetas, Nequi, PSE, Bancolombia, entre otros). ERLCᴴᵁᴮ no almacena los datos completos de su tarjeta. El precio aplicable es el que se muestra al momento de la compra. Entrega: es automática y normalmente inmediata. Si pasados unos minutos no ha recibido su compra, abra un ticket de soporte con la referencia del pago. Suscripciones: las membresías mensuales con renovación automática se cobran cada periodo al medio de pago que usted autorizó. Puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta o por soporte; la membresía sigue activa hasta el final del periodo ya pagado. Reembolsos: por tratarse de contenido digital que se entrega y puede usarse de inmediato, los Hub Coins, membresías, kits y artículos ya entregados no son reembolsables por regla general. Sí corresponde corrección o devolución cuando: • Hubo un cobro duplicado o un error técnico atribuible a ERLCᴴᵁᴮ • El producto no fue entregado y no puede entregarse • La ley de protección al consumidor aplicable le reconoce ese derecho (por ejemplo, el retracto o la reversión del pago en los casos y plazos que la ley establece) Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores. Los contracargos fraudulentos dan lugar a la suspensión de la cuenta. Boosts de Discord: los Server Boost se compran y gestionan en Discord, no en ERLCᴴᵁᴮ. Las ventajas que la comunidad asocia a un boost son una cortesía, duran mientras el boost esté activo y pueden cambiar.

• Usted conserva los derechos sobre lo que publica (textos, imágenes, reportes de rol, publicaciones, mensajes), y concede a ERLCᴴᵁᴮ una licencia gratuita y no exclusiva para alojarlo, mostrarlo y moderarlo dentro de la plataforma mientras exista su cuenta. • No publique contenido ilegal, sexual, de odio, que infrinja derechos de terceros ni datos personales de otras personas. • La radio de voz transmite su audio en directo a los demás agentes del canal mientras mantiene pulsada la tecla de hablar. El audio no se graba por parte de ERLCᴴᵁᴮ. Otros usuarios podrían grabarlo por sus propios medios; compórtese como en cualquier canal público. • Las acciones dentro de las terminales de departamento quedan registradas para auditoría del propio departamento y del staff. • El staff puede retirar contenido y aplicar sanciones conforme a la Normativa.

Para dar vida a la comunidad, la plataforma muestra información con el nombre de su personaje (no su nombre real ni datos de pago): • Tops de la tienda: quién tiene más Hub Coins y quién ha boosteado más veces el Discord • Avisos en vivo en el Dashboard cuando alguien compra en la tienda o boostea (qué compró, nunca cuánto pagó) Si no desea aparecer en los tops ni en los avisos, solicítelo por un ticket de soporte y lo excluiremos.

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a NO: • Utilizar los servicios para actividades ilegales • Intentar hackear, modificar, automatizar o explotar vulnerabilidades del sistema, ni usar errores (bugs) en beneficio propio en lugar de reportarlos • Copiar, descompilar o redistribuir el programa, la web o sus recursos • Crear múltiples cuentas para obtener beneficios indebidos o evadir sanciones • Revender Hub Coins, cuentas o artículos a terceros • Compartir credenciales de acceso con otras personas • Realizar contracargos fraudulentos • Acosar, amenazar o abusar de otros usuarios o del personal de soporte • Suplantar a otras personas, a departamentos o al staff El incumplimiento puede dar lugar a advertencias, suspensión o cierre de la cuenta según la gravedad, conforme a la Normativa. Las sanciones pueden apelarse por ticket.

El código, el diseño, los logotipos, los textos, los sonidos y la interfaz de ERLCᴴᵁᴮ pertenecen a ERLCHUB Studios. Se le concede una licencia personal, gratuita, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma y el programa dentro de la comunidad. Roblox, Emergency Response: Liberty County, Discord y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares. ERLCᴴᵁᴮ no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Roblox Corporation, Police Roleplay Community ni Discord Inc. Usted debe cumplir también los términos de Roblox y de Discord.

La plataforma se ofrece "tal cual". En la máxima medida permitida por la ley: • No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores • No somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes • No somos responsables por decisiones de Roblox Corporation o de Discord que afecten a su cuenta o al servicio • Nuestra responsabilidad total frente a usted se limita al importe que haya pagado por el servicio concreto que origina la reclamación Estas limitaciones no aplican cuando la ley no permite excluir la responsabilidad, ni afectan a los derechos que le correspondan como consumidor.

Si tiene un problema, escríbanos primero por un ticket de soporte: la mayoría de los casos se resuelven así y nos comprometemos a responderle. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir a las autoridades de protección al consumidor y a los jueces competentes conforme a la ley. Nada en estos Términos le impide ejercer esos derechos.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Cuando el cambio sea importante, lo anunciaremos además en el Discord oficial o en la plataforma con antelación razonable. Si sigue usando la plataforma después de la entrada en vigor, se entiende que acepta los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, puede dejar de usar la plataforma y pedir el cierre de su cuenta.

Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos: • Email: erlchubstudios2025@gmail.com • Soporte: erlchub.pro/soporte • Discord: https://discord.gg/er-lc-hub-1142277873915400222