Política de Privacidad

En ERLCᴴᵁᴮ nos tomamos en serio su privacidad. Esta Política explica qué datos tratamos, para qué, con quién se comparten y cómo puede ejercer sus derechos. Responsable del tratamiento: ERLCHUB Studios. Contacto: erlchubstudios2025@gmail.com. Al crear su cuenta o usar la plataforma (sitio web, escritorio, terminales, tienda, radio, programa para Windows y bot de Discord), usted autoriza el tratamiento de sus datos en los términos de esta Política.

Datos de su cuenta: • De Discord: ID, nombre de usuario, avatar y correo electrónico de la cuenta • De Roblox: nombre de usuario, nombre para mostrar, avatar e ID Datos que usted crea en la plataforma: • Respuestas de la whitelist, personaje y DNI digital (incluida la foto que elija) • Publicaciones, mensajes, reportes, expedientes de rol y postulaciones a departamentos • Tickets de soporte y comunicaciones con el staff Datos de compras: • Pedidos, importes, referencia y estado del pago. NO almacenamos los datos completos de su tarjeta: los trata la pasarela de pago Datos de juego y de uso: • Actividad en el servidor de ER:LC vinculada a su usuario de Roblox (conexión, unidad, eventos de rol) • Registros de acciones en las terminales de departamento y registros de moderación (advertencias, sanciones) • Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y páginas visitadas, por seguridad y estadísticas Voz: • La radio transmite su audio en directo a los demás miembros del canal. ERLCᴴᵁᴮ no graba ni almacena el audio. Los mensajes del chat de canal se eliminan a las 24 horas

Para identificarte correctamente dentro del servidor de roleplay, ofrecemos la opción de vincular tu cuenta de Roblox mediante el sistema oficial de inicio de sesión de Roblox (OAuth 2.0). Al vincular tu cuenta, solo solicitamos los permisos ("scopes") mínimos necesarios: • openid — para confirmar de forma segura tu identidad de Roblox • profile — para obtener tu nombre de usuario, tu nombre para mostrar, tu foto de perfil (avatar) y tu ID de usuario de Roblox NO solicitamos acceso a tu contraseña de Roblox en ningún momento — la autenticación ocurre directamente en los servidores de Roblox, nunca la vemos ni la almacenamos. NO solicitamos permisos sobre tus compras, tu inventario, tus Robux, tus grupos ni tus amigos. Los datos obtenidos se usan exclusivamente para: • Mostrar tu identidad de Roblox en tu DNI digital y en tu panel de jugador • Que el equipo de staff pueda identificarte correctamente dentro del servidor de ERLC • Prevenir suplantación de identidad entre jugadores Puedes desvincular tu cuenta de Roblox en cualquier momento desde tu panel de usuario o solicitándolo a soporte, y puedes revocar el acceso concedido directamente desde la configuración de tu cuenta de Roblox.

Usamos sus datos para: • Crear y mantener su cuenta, su personaje y su acceso a la plataforma • Prestar las funciones de rol (departamentos, despacho, radio, economía del juego) • Procesar y entregar sus compras, y gestionar suscripciones • Atender tickets de soporte • Moderar la comunidad, prevenir fraude, suplantación y abuso, y aplicar la Normativa • Elaborar estadísticas agregadas para mejorar el servicio • Cumplir obligaciones legales No usamos sus datos para publicidad de terceros ni tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre usted. El asistente de IA del Discord responde dudas generales y no accede a su cuenta ni a sus pagos.

Dentro de la comunidad, otros usuarios pueden ver: • El nombre y la foto de su personaje, su departamento, rango y unidad • Lo que usted publique en las aplicaciones sociales y de rol • Su posición en los tops de la tienda (Hub Coins y número de boosts al Discord) • Avisos en vivo cuando usted compra en la tienda o boostea: se muestra el nombre de su personaje y qué compró, nunca el importe ni su medio de pago Si no desea aparecer en los tops ni en los avisos en vivo, solicítelo por un ticket de soporte y lo excluiremos.

Aplicamos medidas razonables para proteger su información: • Cifrado SSL/TLS en las comunicaciones • Acceso restringido a los datos según el rol de cada miembro del equipo • Registro de las acciones administrativas • Copias de seguridad Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos un incidente que afecte a sus datos, se lo comunicaremos y tomaremos las medidas necesarias conforme a la ley.

NO vendemos su información personal. Compartimos solo lo necesario con: • Pasarela de pago (Wompi) para procesar sus compras • Discord y Roblox, cuyos servicios usa la plataforma para iniciar sesión, asignar roles e identificarle en el juego • Proveedores de alojamiento e infraestructura que operan nuestros servidores • Autoridades, cuando la ley lo exija Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país. En esos casos exigimos que los protejan y los usen solo para la finalidad acordada. El uso que Discord y Roblox hacen de sus datos se rige por sus propias políticas de privacidad.

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y sea necesaria para prestarle el servicio. Si pide el cierre de su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos, salvo los que debamos conservar por más tiempo: • Registros de compras y pagos, por obligaciones contables y fiscales • Registros de sanciones graves, para impedir que se evadan • Información necesaria para atender reclamaciones en curso Los mensajes del chat de la radio se borran a las 24 horas.

Usted tiene derecho a: • Conocer y acceder a sus datos personales • Actualizar y corregir datos inexactos • Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos • Revocar la autorización que nos dio • Solicitar prueba de esa autorización y ser informado del uso dado a sus datos • Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio) Para ejercerlos, abra un ticket en erlchub.pro/soporte o escriba a erlchubstudios2025@gmail.com. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.

Utilizamos cookies y almacenamiento local del navegador (y del programa para Windows) para: • Mantener su sesión iniciada • Recordar sus preferencias (tema, carrito, ajustes de la radio) • Medir de forma agregada el uso de la tienda y del sitio No usamos cookies de publicidad de terceros. Puede borrar o bloquear las cookies desde su navegador, pero el inicio de sesión y otras funciones dejarán de funcionar.

La plataforma no está dirigida a menores de 13 años y no tratamos sus datos a sabiendas. Los usuarios de entre 13 y 18 años deben contar con la autorización de su padre, madre o tutor, quien puede ejercer en su nombre los derechos de esta Política y pedir el cierre de la cuenta. Si es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha entregado datos sin autorización, contáctenos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de "última actualización". Cuando el cambio sea importante, lo anunciaremos además en el Discord oficial o en la plataforma.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos: • Email: erlchubstudios2025@gmail.com • Soporte: erlchub.pro/soporte • Discord: https://discord.gg/er-lc-hub-1142277873915400222